VK FB

Официально

Независимая оценка качества условий оказания услуг организациями культуры



Независимая оценка качества условий оказания услуг организациями культуры является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления гражданам информации о качестве условий оказания услуг организациями культуры, а также в целях повышения качества их деятельности.

Независимая оценка качества условий оказания услуг организациями культуры предусматривает оценку условий оказания услуг по таким общим критериям, как открытость и доступность информации об организации культуры; комфортность условий предоставления услуг; доброжелательность, вежливость работников организаций культуры; удовлетворенность условиями оказания услуг, а также доступность услуг для инвалидов. Независимая оценка качества условий оказания услуг организациями культуры, осуществляющими создание, исполнение, показ и интерпретацию произведений литературы и искусства, предусматривает оценку условий оказания услуг по таким общим критериям, как открытость и доступность информации об организации культуры, а также доступность услуг для инвалидов.

При проведении независимой оценки качества условий оказания услуг организациями культуры используется общедоступная информация об организациях культуры, размещаемая в том числе в форме открытых данных.

Независимая оценка качества условий оказания услуг организациями культуры не проводится в отношении создания, исполнения, показа и интерпретации произведений литературы и искусства.


Независимая оценка качества условий оказания услуг организациями культуры в 2019 году

Предлагаем Вам принять участие в независимой оценке качества условий оказания услуг организациями культуры, заполнив электронную анкету, перейдя по следующей ссылке https://forms.gle/YqTYYqEx3J6JxpKA7.

Опрос проводится в целях выявления мнения граждан о качестве условий оказания услуг организациями культуры (дома культуры, клубы, дома народного творчества, библиотеки, музеи и прочие).
Пожалуйста, ответьте на вопросы анкеты. Ваше мнение позволит улучшить работу организаций культуры и повысить качество оказания услуг населению.

Вы можете быть уверены в полной конфиденциальности Ваших ответов, они будут использоваться только в обобщенном виде.

Обращаем Ваше внимание, что анкета будет учтена только в том случае, если будут даны ответы на все вопросы. Если Вы хотите оставить мнение о нескольких организациях культуры, то анкету можно будет заполнить снова.

Кроме того, у Вас есть возможность заполнить бумажные анкеты непосредственно в учреждениях культуры.

В прикрепленном документе представлен перечень организаций культуры Архангельской области, в отношении которых в 2019 году проводится независимая оценка качества условий оказания услуг организациями культуры. В перечне указаны юридические лица, которые также имеют обособленные структурные подразделения в населенных пунктах муниципальных районов. Для нас очень важно Ваше мнение!

 

Нормативная правовая база

1. Указ Президента Российской Федерации от 07.05.2012 №597 (файл)

2. Федеральный закон от 05.12.2017 №392-ФЗ. О внесении изменений (файл)

3. Основы законодательства о культуре. НОК. Извлечения (файл)

4. Правила сбора и обобщения информации о качестве условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы. Постановление Правительства Российской Федерации от 31.05.2018 № 638 (файл)

5. Единый порядок расчета показателей. Приказ Минтруда России от 31.05.2018 № 344н (файл)

6. Комментарии к Единому порядку расчета показателей, характеризующих общие критерии оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы (файл)

7. Методика выявления и обобщения мнения граждан о качестве условий оказания услуг организациями в сфере культуры (файл)

8. Показатели качества. Приказ Минкультуры России от 27.04.2018 №599 (файл)

9. Приказ Минкультуры России №277. Требования к информации для размещения на сайтах (файл)

10. Приказ Минфина России от 22.07.2015 N 116н (файл)

Общественный совет по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями культуры при министерстве культуры Архангельской области

1.   Положение об общественном совете по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями культуры при министерстве культуры Архангельской области (файл)

2.  Состав общественного совета по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями культуры при министерстве культуры Архангельской области утвержден решением заседания Общественной палаты Архангельской области от 16 мая 2018 года (файл)